Certificación Profesional en Servicio al Cliente
Horas contacto: 30
A través de esta certificación se expondrá a los participantes a conocer los cambios que han impulsado en las empresas a reconocer el servicio al cliente como la estrategia más importante para el éxito en un mundo de cambios socioeconómicos constantes. A través de esta experiencia el participante conocerá los elementos básicos de la atención al cliente y aquellos detalles que resaltan un servicio al cliente de excelencia.
En el transcurso del contenido encontrará material de lectura y audiovisual relacionado al desarrollo de una cultura de calidad de servicio al cliente. Igualmente, se presentan modelos, ejercicios y estrategias para facilitar el desarrollo de una actitud de servicio excepcional.
- 1ero de cada mes: Comienza nuevo proceso de registro.
- 23 de cada mes: Fecha límite de registro.
- Entre el 1 el 3 de cada mes: Comienza periodo de matrícula de las personas registradas y cualificadas el mes anterior.
